Neurovizr México opera este sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (en adelante, los "Servicios"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante nuestros Servicios, o cuando se comunica con nosotros de cualquier otra forma.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta última prevalecerá con respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Por favor, lea esta Política de Privacidad atentamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el almacenamiento, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en ella.

1. Información Personal que Recopilamos o Procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal" o "datos personales", nos referimos a cualquier información que lo identifica o que puede vincularse razonablemente con usted. No se incluye aquella información que se recopila de forma anónima o que ha sido disociada, de modo que ya no pueda identificarlo.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios:

- Datos de contacto e identidad: incluyendo su nombre completo, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera y de pagos: incluyendo detalles de transacciones, forma de pago y confirmación de pago. Nota: Los datos sensibles de sus tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por nuestro proveedor de pagos (Stripe) bajo estrictas medidas de seguridad cifradas (PCI-DSS); Neurovizr México no almacena los números completos de sus tarjetas en sus servidores.
- Información de la cuenta y gestión de clientes: incluyendo su nombre de usuario, contraseñas, historial de transacciones, interacciones comerciales, notas de seguimiento, estado de oportunidades de compra y preferencias, almacenados de forma segura en nuestra plataforma de administración HubSpot CRM.
- Información de navegación y analítica: incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, identificadores únicos de dispositivo, red de conexión, páginas visitadas, tiempo de permanencia y el modo/momento en que interactúa o navega por los Servicios (a través de cookies y tecnologías de seguimiento).

2. Fuentes de Información Personal y Herramientas Tecnológicas
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de usted: cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a nuestros boletines, se comunica con nosotros o llena formularios en el sitio web de forma voluntaria.
- HubSpot CRM: Toda la información recopilada a través de formularios, registros e historial de interacciones con nosotros se almacena y organiza de forma centralizada en HubSpot CRM para gestionar nuestra relación comercial y dar seguimiento a sus solicitudes.
- Google Analytics: Utilizamos cookies de Google Analytics para recopilar información estadística, medir métricas de rendimiento, tráfico web y patrones de uso, lo que nos permite comprender mejor el comportamiento del usuario y mejorar el diseño de nuestro sitio web.

3. Cómo Utilizamos su Información Personal
Utilizamos su información personal para los siguientes fines legítimos:
- Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio): Procesar sus pedidos, gestionar los pagos seguros mediante Stripe, coordinar el envío de productos físicos a su domicilio con empresas de mensajería, gestionar su cuenta de cliente en el CRM, brindar soporte técnico o de atención al cliente, y garantizar la seguridad de nuestro sitio previniendo actividades fraudulentas o maliciosas.
- Finalidades Secundarias (Marketing y Comunicación): Enviarle boletines informativos (newsletters), ofertas exclusivas, actualizaciones de productos y contenido publicitario directamente a través de las herramientas de automatización de correo electrónico de HubSpot CRM.

Derecho de Oposición a Fines Secundarios: Si no desea que sus datos se utilicen para el envío de newsletters u ofertas, puede revocar su consentimiento en cualquier momento utilizando la opción de "cancelar suscripción" (unsubscribe) que se incluye al pie de cada uno de nuestros correos electrónicos.

4. Cómo Divulgamos y Compartimos la Información Personal
Compartimos su información únicamente con los siguientes terceros seleccionados bajo estrictas cláusulas de confidencialidad y seguridad:
- Stripe: Con el fin exclusivo de procesar los cargos de sus compras de manera segura y en cumplimiento con los estándares PCI-DSS.
- HubSpot, Inc.: Como proveedor de nuestra infraestructura de CRM y marketing automatizado, hospedando los datos de los clientes y facilitando el envío de comunicaciones por correo electrónico.
- Google LLC: A través de las cookies de Google Analytics que procesan datos de navegación disociados para optimización web.
- Proveedores logísticos: Empresas de mensajería y paquetería necesarias para entregar sus pedidos en su domicilio.

5. Sus Derechos y Medidas de Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para salvaguardar sus datos en HubSpot CRM y evitar pérdidas o accesos no autorizados. Dependiendo de su legislación local (como los Derechos ARCO en México), usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a neurovizr.mexico@gmail.com.